TEAM YORISOI

TEAM YORISOI プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月29日

1. はじめに

Team Yorisoi LLC（以下「当社」）は、サービス提供者（プロバイダー）とサービス利用者（クライアント）をつなぐマッチングプラットフォーム（以下「本サービス」）を運営しています。

当社は、ユーザーの皆様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が収集する個人情報の種類、利用目的、管理方法、およびユーザーの権利について説明するものです。

本サービスをご利用いただくことにより、ユーザーは本ポリシーに同意したものとみなされます。

ベータ版運用について

本サービスは現在、ベータ版（試験運用）として提供されています。ベータ版期間中は、シアトル近郊での対面サービス、およびワシントン州に営業ライセンスを持つまたは在住のプロバイダーによるオンラインサービスを対象とし、少人数からの運用を開始します。個人プロバイダーのみが登録可能で、企業登録機能は現在開発中です。

適用法令

本ポリシーは、ワシントン州プライバシー法および米国連邦法を遵守しています。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

2.1 ユーザー登録時に収集する情報

• 氏名（漢字・ローマ字）
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所（郵便番号を含む）
• 生年月日
• プロフィール写真（任意）
• パスワード（暗号化して保存）
• 希望言語（日本語・英語）

2.2 本人確認・バックグラウンドチェックに関する情報（プロバイダーのみ）

プロバイダー：

• バックグラウンドチェックに必要な情報（氏名、生年月日、社会保障番号の下4桁）
• 本人確認書類（運転免許証、州発行IDカード、パスポートのいずれか）
• 専門資格・ライセンス証明書（該当する場合）
• 犯罪歴チェック結果（Checkr Inc.を通じて取得）

重要： バックグラウンドチェックに合格しない場合、プロバイダー登録が拒否されます。当社は安全性を最優先とし、犯罪歴のある方の登録は一切認めていません。

2.3 決済に関する情報

クライアント：

• 支払い方法情報（クレジットカード、デビットカード、銀行口座など）
• 請求先住所
• 取引履歴
• 領収書・請求書情報

プロバイダー：

• Stripeアカウント情報（報酬受取用の銀行口座を含む）
• 取引履歴
• 源泉徴収に必要な税務情報（該当する場合）

重要： 決済情報（クレジットカード番号、銀行口座情報など）は、決済代行会社Stripe Inc.により安全に管理され、当社のサーバーには保存されません。

2.4 サービス利用に関する情報

• 予約履歴（日時、サービス内容、所要時間）
• サービス契約内容
• レビュー・評価
• ユーザー間のメッセージ（安全性確保のため、不適切な内容がないかモニタリングを行う場合があります）
• カスタマーサポートとのやり取り
• 紹介・推薦情報
• 違反報告（サイト外取引の勧誘、不適切な行為などの報告内容、証拠として提出されたスクリーンショット等）

2.5 技術的情報

• IPアドレス
• デバイス情報（機種、OS、ブラウザの種類とバージョン）
• Cookie情報
• アクセスログ（日時、閲覧ページ）
• 位置情報（ユーザーが明示的に許可した場合のみ）
• 紹介元URL

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

3.1 サービスの提供・運営

• ユーザーアカウントの作成・管理
• プロバイダーとクライアントのマッチング
• 予約・契約の処理
• 決済の処理と報酬の支払い
• カスタマーサポートの提供
• サービス品質の維持・向上

3.2 安全性の確保

• 本人確認の実施
• バックグラウンドチェックの実施（個人プロバイダー）
• 専門資格・ライセンスの認証と有効期限管理
• 不正利用・詐欺の防止と検出
• 利用規約違反の調査
• 安全上の懸念（虐待、ネグレクト、その他の危険）への対応
• サイト外取引の監視と防止

3.3 サービスの改善

• サービスの品質向上
• 新機能の開発とテスト
• 利用状況の分析（マッチング率、満足度など）
• ユーザーエクスペリエンスの向上
• ユーザーへのアンケート実施

3.4 コミュニケーション

• サービスに関する通知（予約確認、変更、キャンセル、リマインダー）
• 専門資格・ライセンスの有効期限に関する通知
• プロバイダー年額利用料の更新通知
• 重要なお知らせ（規約変更、システムメンテナンスなど）
• カスタマーサポートからの返信
• マーケティング情報の配信（ユーザーが事前に同意した場合のみ）

3.5 法的義務の履行

• 法令に基づく報告・対応
• 行政機関・法執行機関からの適法な要請への対応
• 紛争解決、訴訟対応
• 税務申告、記録保持義務の履行

4. 第三者への情報提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

4.1 ユーザーの同意がある場合

ユーザーの明示的な同意を得た場合に限り、第三者に情報を提供することがあります。

4.2 サービス提供に必要な第三者

以下の第三者には、業務に必要な最小限の範囲でのみ情報を提供し、適切な契約により情報の保護を義務付けています。

• Stripe Inc.（決済代行）： 決済処理、報酬支払いのため
• Checkr Inc.（バックグラウンドチェック）： 個人プロバイダーの身元確認と犯罪歴チェックのため
• PSPINC（Pacific Software Publishing, Inc.）： Webホスティング、データの保管・処理のため
• カスタマーサポートツール提供者： お問い合わせ対応のため
• メール配信サービス： 通知メールの送信のため

4.3 プラットフォーム上での情報共有

• プロバイダーのプロフィール情報（氏名、写真、サービス内容、資格、経験年数、レビュー評価）はクライアントに公開されます
• クライアントのレビュー（氏名またはイニシャル、評価、コメント）はプロバイダーおよび他のユーザーに公開されます
• 予約・契約に必要な情報（氏名、連絡先、住所、サービス詳細など）は、取引相手に共有されます
• 緊急連絡先情報は、プロバイダーに共有される場合があります

4.4 法的要請・安全上の必要性がある場合

• 法令に基づく開示義務がある場合
• 裁判所の命令、召喚状がある場合
• 行政機関・法執行機関からの適法な要請がある場合
• ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産を保護するために必要な場合
• 虐待、ネグレクト、その他の危険を報告する法的義務がある場合（Adult Protective Services、Child Protective Servicesなど）

4.5 事業譲渡の場合

合併、買収、事業譲渡、破産などにより、個人情報が移転される場合があります。その場合、事前に本サービス上およびメールでユーザーに通知し、移転先にも本ポリシーの遵守を義務付けます。

5. 情報の保管と安全管理

5.1 セキュリティ対策

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下のセキュリティ対策を講じています。

• 通信の暗号化： SSL/TLS（256ビット）による暗号化通信
• データの暗号化： 保存データのAES-256暗号化
• アクセス制御： 役割ベースのアクセス制御（RBAC）、多要素認証（MFA）
• 定期的な監査： セキュリティ脆弱性の定期的なスキャンと評価
• 従業員教育： 全従業員に対する年次のプライバシー・セキュリティ研修
• 物理的セキュリティ： データセンターの物理的アクセス制御（PSPINCによる管理）
• バックアップ： 定期的なデータバックアップと災害復旧計画

5.2 データ保管場所

個人情報は、PSPINC（Pacific Software Publishing, Inc.）の米国データセンターに保管されます。

5.3 保管期間

データの種類	保管期間
アカウント情報	アカウント削除後90日間
取引履歴・契約記録	取引完了後7年間（税法・会計基準による）
バックグラウンドチェック結果	最新の結果のみ保管（更新時に旧結果は削除）
資格・ライセンス情報	有効期限終了後1年間
レビュー・評価	プラットフォーム上に無期限表示（削除要請があれば検討）
メッセージ履歴	取引完了後1年間
カスタマーサポート記録	最終やり取りから3年間
アクセスログ	90日間
プロバイダー年額利用料の支払い記録	最終支払いから7年間

利用目的の達成後も、法的義務の履行（税務記録保持、紛争解決など）や正当な事業目的のために必要な期間、一部の情報を保管します。

5.4 データ漏洩時の対応

万が一、個人情報の漏洩が発生した場合、以下の対応を行います。

1. 発見後72時間以内に影響を受けるユーザーにメールで通知
2. 漏洩の範囲、影響、対策についての詳細を提供
3. 必要に応じて、信用監視サービスの提供
4. 適用される法令に基づき、規制当局への報告
5. 再発防止策の実施と公表

6. ユーザーの権利

ユーザーは、自己の個人情報について以下の権利を有します。

6.1 アクセス権（開示請求）

当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求できます。請求後30日以内に、電子形式または書面で情報を提供します。

6.2 訂正権

個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます。請求後14日以内に対応します。

6.3 削除権（消去請求）

以下の場合、個人情報の削除を請求できます。

• 収集目的が達成された
• 同意を撤回した
• 不正に収集された
• 法的義務として削除が必要

ただし、以下の場合は削除できません。

• 契約の履行に必要
• 法的義務の遵守に必要（税務記録など）
• 訴訟・紛争対応に必要
• 正当な事業目的がある

削除請求は、請求後30日以内に対応します。

6.4 利用停止権

個人情報の処理（利用・共有）の停止を請求できます。ただし、サービス提供に必要な処理は停止できません。

6.5 データポータビリティ

ご自身が提供した個人情報を、機械可読形式（CSV、JSONなど）で受け取ることを請求できます。

6.6 マーケティング配信の停止

マーケティング目的のメール配信は、メール内の「配信停止」リンクから、いつでも停止できます。ただし、取引関連の重要な通知（予約確認、規約変更など）は引き続き送信されます。

6.7 権利行使の方法

これらの権利を行使する場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、登録情報との照合を行います。

7. 未成年者について

本サービスは18歳以上の方を対象としています。当社は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集しません。

18歳未満の方が個人情報を提供したことが判明した場合、速やかに該当アカウントを削除し、関連するすべての個人情報を消去します。

保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

8. 国際データ移転

ベータ版について： 現在、本サービスはアメリカ合衆国内でのみ運営されており、ユーザーの個人情報は米国内（PSPINCの米国データセンター）に保管されます。

将来的にサービスが国際展開した場合、ユーザーの個人情報がユーザーの居住国以外の国に移転・保管される可能性があります。その際は、以下の保護措置を講じます。

• 適切なセキュリティ対策の実施
• 標準契約条項（Standard Contractual Clauses）の使用
• 移転先の法令遵守
• 適用される各国のプライバシー法・個人情報保護法の遵守

9. ワシントン州居住者の追加の権利

ワシントン州消費者プライバシー法に基づき、以下の権利を有します。

• 個人情報の販売または共有のオプトアウト（当社は個人情報を販売しません）
• センシティブ情報の使用制限
• 権利行使に対する差別的取扱いの禁止

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービスの変更、その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。

変更の通知：

• 重要な変更がある場合、本サービス上での告知および登録メールアドレスへの通知を行います
• 通常は変更の30日前に通知しますが、ベータ版期間中は7日前の場合があります
• 最終更新日を本ポリシー冒頭に記載します

変更後の適用： 変更後も本サービスを継続して利用する場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。変更に同意できない場合は、アカウントを削除してください。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、個人情報に関するお問い合わせ、権利行使の請求は、以下までご連絡ください。

Team Yorisoi LLC 担当：プライバシー担当者
メールアドレス：info@yorisoi.team
電話番号：425-891-5963
住所：14150 NE 20th St, F1-245, Bellevue, WA 98007

対応時間： 月曜日〜金曜日 9:00 AM - 5:00 PM（太平洋標準時）
対応期限： ご連絡後、原則として30日以内に回答します

12. 紛争解決

本ポリシーに関する紛争は、まず当社との話し合いによる解決を試みます。それでも解決しない場合、ワシントン州キング郡の裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新日：2025年12月29日

本ポリシーは、予告なく変更される場合があります。定期的にご確認ください。